Fraktpolicy
1. Leverans
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige.
Beställningar skickas från vår leverantör och levereras till den adress som anges vid beställning.
2. Leveranstid
Den beräknade leveranstiden är normalt 5–8 arbetsdagar från det att beställningen har behandlats.
Leveranstiden är en uppskattning och kan i vissa fall påverkas av exempelvis transportförseningar, hög belastning hos transportörer, helgdagar eller andra omständigheter.
Om din beställning inte har kommit fram inom den angivna leveranstiden är du alltid välkommen att kontakta oss på:
Vi hjälper dig att kontrollera leveransstatusen och undersöker vad som har hänt med försändelsen.
3. Orderbekräftelse och spårning
När du har genomfört ett köp får du en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid beställningen.
När din beställning har skickats kan du få ett e-postmeddelande med information om leveransen och, när sådan information finns tillgänglig, ett spårningsnummer.
Observera att det ibland kan ta lite tid innan spårningsinformationen uppdateras efter att försändelsen har skickats.
4. Leveransadress
Det är kundens ansvar att ange en korrekt och fullständig leveransadress vid beställningen.
Om du har angett fel adress, kontakta oss så snart som möjligt på info@luneo.se.
Vi kan inte garantera att en adressändring kan göras efter att beställningen har skickats.
5. Försenad eller saknad leverans
Om din beställning inte levereras inom den utlovade leveranstiden ber vi dig kontakta oss på info@luneo.se.
Vi kommer då att undersöka försändelsen och hjälpa dig vidare.
Om en vara är försenad eller försvunnen under transport är det Luneo som ansvarar för kontakten kring leveransen. Dina lagstadgade rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning påverkas inte av att vi använder en extern transportör.
Vid en väsentlig leveransförsening kan du ha rätt att häva köpet enligt tillämpliga konsumentregler.
6. Ej uthämtade försändelser
Om en försändelse levereras till ett ombud och inte hämtas ut kan den skickas tillbaka till avsändaren.
Om du inte längre vill ha beställningen ska du kontakta oss och meddela att du vill ångra köpet. Att endast låta bli att hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som att du har utövat din ångerrätt.
7. Tull och importavgifter
För beställningar som levereras inom Sverige tillkommer normalt inga tull- eller importavgifter för kunden utöver det pris som visas i kassan, förutsatt att inget annat uttryckligen anges vid köpet.
8. Kontakt
Har du frågor om din leverans är du alltid välkommen att kontakta oss:
LO ecom Sweden
Skälleröd Lugnet
455 92 Munkedal
Sverige
E-post: info@luneo.se